Støt kunder, løs problemer, og hjælp virksomheder med at arbejde smartere.
Nyder du at hjælpe kunder med at få mest muligt ud af digitale værktøjer? Er du nysgerrig på teknologi og motiveret af at løse problemer?
Som Support Professional vil du være det første kontaktpunkt for kunder og brugere af Bjorn Lundens Time & Project-løsninger, hvor du hjælper dem med at løse problemer og lykkes i deres daglige arbejde.
Om rollenHos Bjorn Lunden stræber Bjorn Lunden efter at være det oplagte valg for sine kunder. At levere vidende, responsiv og højkvalitets support er derfor kernen i Bjorn Lundens virke.
Som Support Professional for Bjorn Lundens Time & Project-produkter vil du være det første kontaktpunkt for kunder og brugere.
Bjorn Lundens løsninger bruges bredt af konsulent-, arkitekt- og ingeniørfirmaer til at administrere tidsregistrering, projekter, ressourcer og fakturering. I denne rolle vil du hjælpe kunder med at løse problemer, besvare spørgsmål og bruge Bjorn Lundens software effektivt i deres daglige arbejde.
Dit arbejde vil omfatte:
- Support af kunder via telefon, chat og e-mail
- Fejlfinding af funktionelle og tekniske problemer
- Vejledning af brugere i produktfunktionalitet og bedste praksis
- Håndtering af kundesager fra start til løsning
- Samarbejde med kolleger på tværs af Produktudvikling, Kundesucces og Salg for at løse mere komplekse problemer
- Bidrag til kontinuerlige forbedringer i Bjorn Lundens supportprocesser og kundeoplevelse
Du vil blive en del af et internationalt team med kolleger i Sverige og Holland, hvor samarbejde, videndeling og gensidig støtte er vigtige dele af Bjorn Lundens kultur. Bjorn Lunden tror på at skabe et åbent og inkluderende miljø, hvor alle føler sig trygge ved at bidrage og vokse.
Rollen er baseret i Roskilde, og Bjorn Lundens supportkanaler er åbne hverdage mellem kl. 08:00-12:00 og 13:00-16:00.
Hvem leder Bjorn Lunden efter?Du nyder at hjælpe andre og er motiveret af at løse problemer. Du er nysgerrig, serviceminded, løsningsorienteret og komfortabel med at kommunikere med kunder med varierende niveauer af teknisk viden.
For at lykkes i denne rolle er du:
- Kundefokuseret og engageret i at levere en fremragende kundeoplevelse
- Struktureret, detaljeorienteret og i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt
- En stærk kommunikator, der kan forklare komplekse emner på en enkel og forståelig måde
- Samarbejdsorienteret og tryg ved at arbejde tæt sammen med kolleger på tværs af funktioner
- Proaktiv, selvkørende og ivrig efter at lære
Erfaring med digitale forretningssystemer og med at hjælpe brugere med at løse problemer er højt værdsat. Erfaring med løsninger til tidsregistrering, projektstyring, ressourceplanlægning, fakturering eller lignende forretningsprocesser betragtes som en fordel.
En ægte interesse for teknologi og en vilje til at udvikle dine tekniske færdigheder er afgørende for succes i denne rolle. Erfaring med SQL betragtes som en fordel.
Du kommunikerer flydende på dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
Om Bjorn LundenBjorn Lunden er en international SaaS-virksomhed, der leverer smarte, brugervenlige bogførings- og forretningsadministrationsløsninger til små og mellemstore virksomheder. Med kontorer i Sverige, Danmark og Holland er Bjorn Lunden på en mission om at forenkle for at trives – at hjælpe iværksættere med at spare tid, reducere kompleksitet og fokusere på det, der virkelig betyder noget: at drive deres forretning.
På Bjorn Lundens lokation i Danmark tilbyder Bjorn Lunden EazyProject for at hjælpe virksomheder med at arbejde smartere med tidsregistrering, projektplanlægning, ressourcestyring og fakturering – alt sammen på én cloudbaseret platform. Som en del af Bjorn Lunden Group former Bjorn Lunden fremtiden for digitale løsninger til projektdrevne virksomheder i Danmark og videre ud.
Bjorn Lunden er et tætknyttet team på 15 kolleger i Roskilde, der arbejder på tværs af Udvikling, Support og Salg.
Hvis du brænder for innovation, samarbejde og for at gøre arbejdet lettere for tusindvis af professionelle, er Bjorn Lunden stedet for dig. Kom og bliv en del af et team, der værdsætter tillid, ambition, samarbejde og ejerskab (TACO).
Læs mere om Bjorn Lunden på https://bjornlunden.com/dk/.
AnsøgningStillingen er en fuldtidsstilling beliggende i Roskilde.
Ansøgningsfristen er den 18. oktober 2026. Samtaler kan finde sted løbende, så vent ikke med at sende din ansøgning.
Da du vil blive en del af et internationalt team, anmoder Bjorn Lunden om, at du indsender din ansøgning og dit CV på engelsk.
Hvis du har spørgsmål eller bekymringer, bedes du kontakte:
Teamleder: Thirsa van Noorden, thirsa.van.noorden@bjornlunden.com eller
Group Head of Program Support: Erwin Louwman, erwin.louwman@bjornlunden.com
