En skadebehandler til Indbo-skadeafdelingen i Roskilde søges. Alm. Brand Group leder efter en kollega, der ønsker at være i frontlinjen, når selskabets kunder har brug for hjælp. Det er vigtigt, at man motiveres af at skabe gode kundeoplevelser, levere stærke resultater og bidrage aktivt til både drift og udvikling.
Stillingen er for en kollega, der har lyst til at gøre en forskel for kunderne, bidrage til fællesskabet og tage aktiv del i den udvikling, der former fremtidens skadebehandling.
Om stillingen
Den nye kollega bliver en del af et engageret kundecenterteam, hvor faglighed, kundeservice og samarbejde er fundamentet for teamets succes.
Den primære opgave bliver at behandle og rådgive om indboskader. Teamet hjælper hinanden på tværs af skadecentre og kompetencer. Derfor får man mulighed for løbende at udvikle sin faglighed og opbygge erfaring inden for flere områder af privatforsikring.
Vedkommende vil have daglig kontakt med kunder via telefon og skriftlige henvendelser. Alm. Brand Group søger derfor en kollega, som motiveres af kundedialogen, og som formår at skabe tryghed, overblik og gode løsninger, også når situationen er svær for kunden.
Teamet har sammen ansvar for at sikre en effektiv og kvalitetsbevidst håndtering af skader og kundehenvendelser. Alm. Brand Group arbejder med både individuelle og fælles mål. Virksomheden søger derfor en person, som tager ansvar for egne resultater, og som samtidig bidrager aktivt til teamets samlede succes.
Alm. Brand Group er midt i en spændende udvikling med fokus på optimering, digitalisering og nye måder at arbejde på. Derfor værdsætter virksomheden kolleger, der møder forandringer med nysgerrighed og lysten til at bidrage til fremtidens skadebehandling.
Om dig
Kandidaten skal være drevet af at levere faglig kvalitet og trives i en rolle med høj kundekontakt. Samtidig skal vedkommende være en holdspiller, der naturligt tager ansvar og bidrager, hvor der er behov.
Alm. Brand Group forestiller sig, at kandidaten:
- Har erfaring med privatforsikringer, enten fra en rådgiverfunktion eller som skadebehandler – gerne med viden inden for indbo.
- Motiveres af at skabe gode kundeoplevelser.
- Har et positivt mindset og ser muligheder frem for begrænsninger.
- Tager ansvar for både kvalitet, produktivitet og resultater.
- Er proaktiv og byder ind, når kolleger eller andre afdelinger har brug for hjælp.
- Trives i en hverdag med forandringer, nye systemer og teknologier som AI og automatisering.
- Kommunikerer professionelt og tydeligt, både mundtligt og skriftligt.
- Arbejder struktureret og formår at prioritere sine opgaver effektivt.
Alm. Brand Group arbejder med klare mål og KPI'er for blandt andet kvalitet, kundetilfredshed og produktivitet. Derfor er det også vigtigt, at kandidaten trives i et performancemiljø og ser målstyring som et redskab til løbende forbedring og stærkere kundeoplevelser.
Alm. Brand Group tilbyder
Hos Alm. Brand Group bliver man en del af et stærkt fællesskab med dygtige kolleger og en kultur, hvor teamet hjælper hinanden og lykkes sammen.
Derudover tilbyder virksomheden:
- Kontor i Roskilde tæt på stationen.
- Mulighed for op til to ugentlige hjemmearbejdsdage efter oplæringsperioden.
- Attraktiv lønpakke med pension, tandforsikring og medarbejderfordele.
- Gode muligheder for faglig udvikling.
- En arbejdsplads i bevægelse, hvor man får mulighed for at påvirke både processer, arbejdsgange og kundeoplevelser.
Ansøgning
Hvis stillingen har vækket interessen, bedes kandidater sende deres CV hurtigst muligt og senest den 26. november.
Ønsker man at vide mere, er man velkommen til at kontakte afdelingschef Lasse Wiegand-Hansen på tlf. 6054 7434.
Alm. Brand Group læser ansøgningerne, så snart de lander i indbakken, og virksomheden kalder løbende kandidater til første samtale. Herudover afholder Alm. Brand Group 2. runde samtaler med afsæt i en personlighedsanalyse og en logisk test.
Opstart er den 1. februar – og gerne før.
Alm. Brand Group glæder sig til at høre fra interesserede kandidater.
Information til ansøgere
Kandidater er velkomne til at bruge AI, når de søger hos Alm. Brand Group. Det vigtigste for virksomheden er, at den stadig kan mærke den individuelle kandidat – vedkommendes refleksioner og motivation.
