Borgerservice i Roskilde Kommune søger en ny kollega.
Er du glad for at møde og gøre en forskel for mennesker, og trives du i et job, hvor ingen dage er ens? Roskilde Kommune leder efter dig til Roskilde Kommunes team i Roskilde Borgerservice!
Roskilde Kommune søger en energisk og nysgerrig person til Roskilde Kommunes folkeregister. Sammen med tre kolleger udgør du Roskilde Kommunes folkeregister, der har ansvar for CPR, flytninger, sygesikring og valg.
Når du ikke arbejder med folkeregisteropgaver, vil du være en af de første, Roskilde Kommunes borgere møder, når de besøger Roskilde Kommune. Derfor er det vigtigt, at du er imødekommende, nærværende og klar til at hjælpe – både med små og store spørgsmål.
Dine opgaver vil blandt andet være:
- At sagsbehandle i folkeregisteret
- At hjælpe borgere med alt fra pas og kørekort til vejledning om selvbetjeningsløsninger som Borger.dk og MitID
- At møde borgerne i øjenhøjde og finde løsninger, der passer til deres individuelle behov
Du vil møde mange forskellige problemstillinger i løbet af din arbejdsdag. Derfor leder Roskilde Kommune efter en person, der kan bevare overblikket, udvise empati og professionalisme, samt tage ansvar for at hjælpe borgerne videre – uanset hvad de har brug for hjælp til. Roskilde Kommune gør en forskel for Roskilde Kommunes borgere, og Roskilde Kommune forventer, at du er lige så passioneret omkring det som Roskilde Kommune.
Roskilde Kommune ser gerne, at du har en kontoruddannelse med speciale i offentlig administration og/eller erfaring med folkeregister fra en lignende stilling.
Hos Roskilde Kommune vil du indgå i en vagtplan, hvor din tid er delt mellem at arbejde i bagland med sagsbehandling og i det personlige møde med borgerne i Roskilde Kommunes Borgerservice. Du må forvente en aftenvagt om ugen samt lørdagsvagt hver sjette uge. Derudover kan der være vagter på Roskilde Kommunes filialer i Viby og Jyllinge.
Roskilde Kommune lægger vægt på, at du:
- Har digitalt flair. Du skal dagligt kunne vejlede i selvbetjeningsløsninger og jonglere mellem mange fagsystemer
- Trives i et arbejdsfællesskab, hvor Roskilde Kommune er afhængige af hinanden for at kunne løse kerneopgaven
- Selvstændigt kan tage initiativ og igangsætte relevante arbejdsopgaver
- Elsker at hjælpe andre og trives med at løse mange forskellige opgaver
- Er fleksibel og god til at håndtere en travl hverdag med direkte borgerkontakt
Roskilde Kommune tilbyder dig:
- En alsidig hverdag, hvor du virkelig kan gøre en forskel for andre mennesker.
- En arbejdsplads hvor borgerne er i centrum
- Høj faglighed, fælles ansvarlighed og gensidig respekt
Hvis du brænder for at hjælpe andre, vil Roskilde Kommune meget gerne høre fra dig!
Din ansøgning:
Roskilde Kommune vil sætte pris på, at du i din ansøgning vil forholde dig til følgende spørgsmål:
- Hvordan arbejder du struktureret og grundigt, når du skal håndtere mange borgerhenvendelser og administrative opgaver på kort tid?
- Hvordan sikrer du, at borgeren oplever en professionel, respektfuld og forståelig vejledning – også når borgerens situation er kompleks?
- Hvad lægger du vægt på i et arbejdsfællesskab? Hvad bidrager du selv med?
Du vil referere til leder af Borgerservice, Ane-Dorthe Gad, og kommer til at indgå i et team på 16 borgerservicemedarbejdere.
Borgerservice i Roskilde Kommune er organisatorisk placeret sammen med Roskilde Bibliotekerne, og samlet set består organisationen af Roskilde Bibliotekerne, Borgerservice, Lokalarkiver, Kreativt Hus for børn samt Roskilde Kommunes centralbibliotek.
På den måde vil du få cirka 130 meget forskellige kolleger, og din kontorplads vil være på Roskilde Bibliotek i hjertet af Roskilde by.
Ved spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte borgerserviceleder, Ane-Dorthe Gad, på mail anedortheg@roskilde.dk eller på telefon 2868 5723.
Samtalerne afholdes i uge 45 og 46.
Løn og Ansættelsesforhold
Stillingen aflønnes efter gældende overenskomst. Der er tale om en fast stilling på 37 timer og er til besættelse pr. 01.01.27.
Der indhentes straffe- og børneattest samt referencer inden ansættelse.
Ansøgningen skal være Roskilde Kommune i hænde senest den 25.10.2026.
