Kan du lide det øjeblik, hvor kunden siger: “Nååå – nu giver det mening”?
Så er det måske dig, Nibis Konsulenterne ApS leder efter.
Hos Nibis Konsulenterne ApS er der i dag seks IT-systemer – og flere er på vej.
Men flere systemer og flere kunder betyder også, at Nibis Konsulenterne ApS har brug for en person. Denne person skal kunne hjælpe Nibis Konsulenternes kunder godt ombord, godt videre og hurtigt tilbage på sporet, når noget driller.
Derfor søger Nibis Konsulenterne ApS en implementerings- og supportkonsulent, som får en central rolle mellem Nibis Konsulenternes løsninger og de mennesker, der bruger dem.
Du skal hjælpe kunderne med at lykkes
Når en ny kunde vælger en af Nibis Konsulenternes løsninger, skal den ikke bare “leveres”. Den skal fungere i virkeligheden.
Du hjælper derfor kunden gennem implementeringen, får de rigtige ting på plads, følger op og sikrer, at de føler sig trygge ved løsningen.
Når kunderne efterfølgende har spørgsmål eller brug for hjælp, er du også en af dem, de møder.
Og her er der noget, der er ret vigtigt for Nibis Konsulenterne ApS. Nibis Konsulenterne ApS vil være den leverandør, man faktisk har lyst til at ringe til.
Nibis Konsulenterne ApS tror på nærværende og ordentlig kundeservice. Nibis Konsulenterne ApS lytter, prøver at forstå det reelle problem og finder en god løsning så hurtigt som muligt.
Nogle gange er svaret enkelt. Andre gange kræver det lidt detektivarbejde. Begge dele er en del af jobbet.
Hvad kommer du til at lave?
Du kommer blandt andet til at:
- hjælpe nye kunder med implementering og opstart af Nibis Konsulenternes IT-systemer
- holde styr på aktiviteter og sikre, at implementeringerne kommer godt i mål
- hjælpe kunder med spørgsmål og supportsager
- følge op på eksisterende kunder og deres brug af løsningerne
- forklare funktioner og arbejdsgange på en måde, almindelige mennesker kan forstå
- dokumentere løsninger, vejledninger og tilbagevendende spørgsmål
- samle kundernes input, ønsker og udfordringer op
- samarbejde med kolleger om fejl, forbedringer og videreudvikling af systemerne.
Du kommer altså til at være en vigtig forbindelse mellem kunden og Nibis Konsulenterne ApS.
Du behøver ikke kunne kode
Nibis Konsulenterne ApS leder ikke efter en hardcore tekniker, for Nibis Konsulenterne ApS har et godt udviklingsteam bag løsningerne.
Du skal dog være god til IT.
Du skal være typen, der ret hurtigt forstår et nyt system, kan finde rundt i indstillinger og arbejdsgange og ikke bliver nervøs, fordi der er fem faner åbne og kunden siger: “Det virkede altså i går.”
Du skal have lyst til at finde ud af, hvorfor noget ikke virker – og hvad Nibis Konsulenterne ApS gør ved det.
Hvem tror Nibis Konsulenterne ApS, du er?
Du er serviceminded uden at være servil.
Du er god til mennesker og god til systemer.
Og du har sandsynligvis en ret god portion tålmodighed.
Nibis Konsulenterne ApS forestiller sig, at du:
- arbejder struktureret og følger ting til dørs
- er god til at lytte og stille de rigtige spørgsmål
- kommunikerer klart og venligt – også når kunden er frustreret
- kan håndtere flere kunder og opgaver på samme tid
- tager ansvar og følger op uden at skulle mindes om det
- er nysgerrig på IT-systemer og hurtigt lærer nye løsninger
- kan arbejde selvstændigt, men også ved, hvornår du skal spørge en kollega.
Det er en fordel, hvis du tidligere har arbejdet med implementering, SaaS-løsninger, kundeservice, systemadministration, support eller Customer Success. Men den rigtige kombination af systemforståelse, struktur og servicegen betyder mindst lige så meget for Nibis Konsulenterne ApS.
Ingen Danmarksturné i denne omgang
I modsætning til nogle af Nibis Konsulenternes øvrige konsulentroller forventer Nibis Konsulenterne ApS ikke, at du skal køre landet tyndt.
Langt det meste af kontakten med kunderne vil foregå online og på telefon.
Til gengæld vil Nibis Konsulenterne ApS gerne se dig en gang imellem.
Nibis Konsulenterne ApS har kontor i Roskilde og Hornslet, og Nibis Konsulenterne ApS ser gerne, at du kan møde ind på et af kontorerne mindst to dage om ugen.
Hvilket af dem er ikke så vigtigt.
Det vigtigste er, at du bliver en del af holdet.
Hvad får du hos Nibis Konsulenterne ApS?
Du bliver en del af et mindre konsulenthus, hvor der er kort vej fra: “Kunderne spørger tit om det her” til: “Skal Nibis Konsulenterne ApS ikke gøre det smartere?”
Du får mulighed for at arbejde tæt på både kunderne, systemerne og udviklingen af Nibis Konsulenternes løsninger.
Og fordi Nibis Konsulenterne ApS har flere systemer på vej, er der også god mulighed for at være med til at forme, hvordan Nibis Konsulenterne ApS fremover arbejder med implementering, support og kundeoplevelse.
Nibis Konsulenterne ApS går op i høj kvalitet, ordentlighed og god service. Men Nibis Konsulenterne ApS synes også, at det skal være rart at gå på arbejde.
Kan du se dig selv i det?
Så send Nibis Konsulenterne ApS dit CV og et par ord om dig selv til info@nibis.dk.
Du behøver ikke skrive en roman. Fortæl Nibis Konsulenterne ApS hellere, hvorfor du er god til at få mennesker og IT-systemer til at fungere godt sammen.
Har du spørgsmål til stillingen, er du velkommen til at kontakte Lars Møller Sørensen på 22 42 19 74 eller Lars@nibis.dk.
Nibis Konsulenterne ApS glæder sig til at høre fra dig!
